Offre d’emploi
ASSISTANTE OU ASSISTANT COMMUNITY MANAGER
Publié le 1 Avr. 2026, mis à jour le 3 Avr. 2026
- Alternance
- 12 mois
- Date de début : 30/09/2026
Notre environnement de travail
Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 7 domaines d’activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial - Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer - Climat - Recherche. En 2023, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 21 millions de personnes dans près de 60 pays à travers le monde.
La personne sélectionnée rejoindra une équipe dynamique et solidaire, où chacun est encouragé à partager ses idées librement. Nous valorisons la flexibilité et la bonne humeur au quotidien.
Votre poste et vos responsabilités
Nous recherchons un·e alternant·e capable d’apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale a travers les missions suivantes:
Animer et modérer les communautés des différents réseaux sociaux
- Gérer les messages entrants et modérer les messages
- Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les informations
- Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés
- Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses
- Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser et créer du lien
Etre le point de contact du service collecte dans la gestion des messages donateurs sur les réseaux sociaux
- Répondre aux demandes des donateurs en lien avec le pôle SRD, le service collecte
- Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateurs à travers leurs posts
- Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles data et marketing digital
Produire, diffuser et analyser les contenus en soutien à la community manager
- Concevoir, produire, rédiger, publier, programmer les contenus
- Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditoriale
- Réaliser et présenter aux différents pôles une veille technique, sectorielle, monitorer l’e-réputation, faire des recommandations
- Remonter les éventuels bad buzz et situations de crise à sa responsable
Apporter un soutien aux administrateurs d’autres réseaux sociaux chez ACF
- Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF (poster, liker, commenter)
- En lien avec sa responsable, répondre aux éventuels questions et besoins formulés
Votre profil
Nous recherchons un·e candidat·e qui partage notre engagement et qui dispose des qualités suivantes :
- Tu prépares un Bac +3 minimum dans le domaine du marketing, de la communication ou de la communication digitale.
- Tu connais bien les réseaux sociaux, tu as une vraie appétence pour ces canaux et tu sais comment animer une communauté avec pertinence et créativité.
- Tu comprends leurs spécificités, les codes de chaque plateforme, et tu sais adapter le ton et les formats en fonction des cibles.
- Tu es à l’aise à l’écrit, avec une bonne orthographe, une syntaxe fluide, et tu sais rédiger des contenus impactant.
- L'aisance à l'orale est un plus.
Vos conditions d’emploi
Statut : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Durée du contrat : 12 mois
Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)
Rythme souhaité : 4 jours 1 jour
Conditions Salariales :
- Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois
- 21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)
- 25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence
- Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
- Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
- Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l’association (valeur de 8€)
- 175€/an (œuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma
Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Envie d'une expérience digitale et engagée ? Alors rejoins l'équipe digitale d'Action contre la Faim ! Tu auras l'occasion de travailler en binôme avec la Community manager pour développer la notoriété d'ACF sur nos réseaux sociaux. Si tu es toujours le premier ou la première au courant des actus digitales et des nouvelles trends, alors ce poste est fait pour toi !
